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此外,您必须不断测试新策略、新内容和新活动(运营测试和结果分析以改进营销工作)。 所需技能 数据分析,好奇心,进行科学实验的能力,以及从数据中打开新视角的能力。数据呈现。 有了这个,你如何推动结果? 不断测试和分析结果有助于在日常工作中建立新的、更有效的标准。例如,运行测试、设计、实施和测量帐户结果有助于评估相关测试是否对我们的社交媒体工作产生严重影响。 3)。新闻迷 在社交媒体上就像在一个人满为患的房间里参加一个每个人都在谈论并且事情实时发生的事件。在线社区的经理或主管必须身临其境,他们需要知道人们在说什么,他们需要了解社交网络和行业中正在发生变化的趋势,并能够做出相应的反应。 或者社交媒体 营销经理可以充当整个公共 巴基斯坦电话号码 关系团队的又一延伸,将您的团队直接与记者联系起来,这可能会导致对公司的广泛报道超出现有范围。在线社区的主管将能够为公司找到新的机会,与所在行业保持同步。 所需技能 内容管理、信息匮乏、专业的现场沟通技巧。 有了这个,你如何推动结果? 紧跟趋势。这将使您能够推动网站流量的大幅增长,并在记者寻找故事的那一刻与他们建立联系。换句话说,你必须能够做好公关工作。 4)。客户支持 在线社区经理是公司向各种受众(包括客户、潜在客户、记者和粉丝)发出的声音。所有这些观众都会不断地对公司的产品、服务和内容提出问题和评论,这并不总是积极的。您必须能够与处于不同购买周期(例如,客户和非客户)和不同态度倾向的人进行交流。 所需技能 沟通能力强,适应能力强,冷静,渴望解决别人的问题。 有了这个,你如何推动结果? 在社交网络的情况下,客户服务将允许您以客户希望与您交流的方式回应客户问题。 这可能是一种 更有效、更便宜的方式来响应客户问题,例如,与需要更长的时间才能获得相同期望响应的电话相比。因为社交媒体是一个公共论坛,在线社区经理可以利用这些机会展示他们的客户服务作为公司的差异化因素,并放大来自满意客户的信息作为一种营销方式。 如果您想了解更多有关如何在社交网络上对待您的关注者或客户的信息,请阅读这篇文章:“通过社交网络宠爱您的客户” 5)。社区版主 在社交网络上建立社区的部分工作是基于帮助人们通过网络建立联系。真正的社区不限于与公司互动或主持。他们互相承诺。但是,在提出问题、开始讨论以及踢出垃圾邮件或对社区没有任何价值的人时,建立和连接社区需要付出努力。 所需技能 独创性,联系人们并激发辩论。 有了这个,你如何推动结果? 应注意追随者的价值。不仅因为他们给公司带来的互动,还因为他们之间创造的互动。